Review: OneXS Compleet

OneXS probeert met hun Compleet-pakket ondernemers tegemoet te komen met een volledige suite aan communicatiediensten. Het bedrijf spreekt van een complete telefooncentrale in je jaszak, maar zo'n bewering is natuurlijk makkelijk gemaakt. Hoe compleet is hun dienst werkelijk?

Snel schakelen

Het beheren van de verschillende telefoonnummers, toestellen, doorschakelingen en zelfs abonnementen is met enkele klikken in het webportaal of de iOS- of Android-app geregeld. Het toevoegen van nieuwe gebruikers, inclusief eigen telefoonnummer is een kwestie van het invoeren van de persoonsgegevens en het kiezen van een van de beschikbare nummers uit een dropdown-menu. Uiteraard wil je niet dat alle medewerkers volledige toegang hebben tot alle functies, dus zijn er drie profielen, of abonnementsvormen, waarin nieuwe gebruikers kunnen worden ingedeeld. Op ieder moment kunnen telefoonnummers en gebruikers worden toegevoegd of verwijderd, deze gegevens worden dagelijks door OneXS bijgewerkt zodat je nooit te veel betaalt.

Basic is geschikt voor de meeste medewerkers die alleen bereikbaar moeten zijn. Deze gebruikers krijgen toegang tot het voor het hele bedrijf beschikbare telefoonboek en kunnen hun nummer verbergen, verder niets. Alle profielen kunnen goedkoop worden geïntegreerd met Outlook en andere populaire CRM-oplossingen zodat al je medewerkers altijd beschikking hebben over de belangrijkste bedrijfscontacten. Het Standaard-profiel is geschikt voor de gemiddelde werknemer die goed bereikbaar moet zijn en mocht hij even de deur uit moeten, gemakkelijk zijn telefoon moet kunnen doorschakelen naar mobiel. Hiervoor zijn alleen de meest gebruikte opties beschikbaar, wat het zowel overzichtelijk houdt als voorkomt dat er per ongeluk verkeerde opties worden aangevinkt.

Het Pro-profiel geeft de meeste opties, waaronder het instellen van een eigen voicemail, kantoor op afstand en OneXS Anywhere, waarmee het doorschakelen naar meerdere vaste en mobiele nummers gemakkelijk wordt gemaakt. Met een sliderbalkje zoals je dat kent van iOS wordt gekozen welke doorschakelingen actief zijn.

Gemak

De grootste kracht van Compleet is de gemakkelijk bedienbare interface. Overal wordt gebruik gemaakt van icoontjes die we kennen van de moderne smartphones: plusjes om nieuwe zaken toe te voegen en de bekende sliders om instellingen aan of uit te vinken.

Beschikt jouw bedrijf over iets meer medewerkers over meerdere afdelingen, dan stel je met enkele muisklikken groepen in en hang je daar de corresponderende personeelsleden aan. Zo maak je gemakkelijk een aparte groep voor support of sales. In dat geval is het handig om aan te kunnen wijzen bij wie een telefoontje als eerste binnenkomt. Erg praktisch is de optie om te bepalen dat een gesprek binnenkomt bij de werknemer die het langst geen beller heeft gehad, dat op een hele afdeling tegelijk toestellen beginnen te rinkelen, of dat alle bellers als eerst met een specifiek nummer worden doorgeschakeld.

Ook er is een automatische receptioniste (inclusief zelf te kiezen wachtmuziek) beschikbaar, waarmee je gemakkelijk een keuzemenu instelt, waarbij natuurlijk wel even moet worden gezorgd voor een opname van de verschillende opties die je in .wav of .mp3 formaat kunt uploaden.

OneXS Compleet is zoals de naam al zegt een zeer volledige, gemakkelijk te beheren zakelijke telefonieoplossing. De interface is praktisch ingericht en alle functies hebben een duidelijk doel en zijn gemakkelijk instelbaar. Er zijn niet langer apart geschoolde medewerkers nodig om gebruikersprofielen en telefonieopties in te stellen, iedereen met een basale kennis van apps en het internet kan met de interface overweg. Ondernemers kunnen eindelijk het heft in eigen hand nemen en ingewikkelde zakelijke oplossingen laten voor wat ze zijn.