Werken in de iGaming-industrie

Een volledige digitalisering en globalisering van gehele industrieën ligt in het verschiet. Mensen zoeken beroepen die ver van het echte leven afstaan en zoeken naar online platforms waar ze hun plezier uit kunnen halen. Zoals het casino, dat volledig digitaal toegankelijk is voor iedereen. Er ontstaan nieuwe mogelijkheden voor werknemers. Maar welke banen zijn er gecreëerd als gevolg van het leven online?

Inhoud moet worden ontwikkeld en softwareontwikkelaars worden goed betaald

In de iGaming-sector is een groot tekort aan geschoolde werknemers, waardoor ook capabele carrièrewisselaars zonder opleiding of studie een baan krijgen. Veel softwareontwikkelaars en programmeurs hebben hun kennis autodidactisch opgedaan en krijgen vaak een kans in het beroepsleven. Alle online casino’s, computerspellen en internetsites in het algemeen moeten worden geprogrammeerd. Belangrijke beroepsgebieden zijn:

• Software Ontwikkelaar
• Programmeurs
• Database specialisten
• IT-hardwareprofessionals
• Systeembeheerders
• Grafisch ontwerpers

Ontwikkelaars zijn zeer gewild en wie de juiste opleiding heeft genoten, heeft een groot aanbod banen om uit te kiezen. Toch is er nauwelijks gerichte opleiding, vooral op het gebied van

programmeurs. Individuele vaardigheden zijn belangrijk, evenals de wil om te blijven leren. Vele jaren geleden was het al zo dat achter de nieuwste computerspellen een team van programmeurs en ontwikkelaars zat. Dit geldt ook voor websites en onlineplatforms voor gokken en dergelijke.

Marketing als belangrijk instrument voor het genereren van klanten

Vooral in tijden van hoge concurrentiedruk in de iGaming-industrie moeten slimme koppen nieuwe marketingstrategieën ontwikkelen om concurrerend te blijven. Dit begint met content marketing, oftewel de verspreiding van inhoud met tekst, afbeeldingen en video's. Belangrijke beroepen zijn:

• Inhoudschrijver
• Content Marketing Manager
• Specialist in digitale marketing

In principe zijn deze banen verantwoordelijk voor het vinden en analyseren van relevante doelgroepen. Op basis van verschillende metrics worden aanbiedingen voor doelgroepen gecreëerd en de programmeurs implementeren deze vervolgens op de online platforms. Veel banen worden vermeld onder andere termen, maar het gaat in wezen om hetzelfde. Functietitels als "performance marketing specialist" en dergelijke zijn niets anders dan digitale marketing managers.

Ondersteuning en klantenservice

Zowel voor online casino's als voor de computerspellenindustrie (vooral online spellen) is een goede ondersteuning een van de doorslaggevende criteria voor nieuwe klanten. Er worden nieuwe banen gecreëerd om voor de klanten te zorgen. Er worden bijvoorbeeld "klantenservicemedewerkers" gezocht en hier zijn ook bepaalde promotiemogelijkheden. In principe is het een soort callcenter agent, alleen met veel hogere eisen dan in een puur "sales callcenter".

Een zekere deskundigheid en technisch inzicht in de materie is vereist. Klanten zoeken immers hulp bij alle zaken van A tot Z. Afhankelijk van de kwalificaties en het bedrijf kan dit resulteren in een aantrekkelijk salaris. Het is niet ongewoon dat callcenter agents in de iGaming-industrie snel opklimmen tot "Hoofd CRM" en dergelijke. Wie communicatief en absoluut klantgericht is, vindt gegarandeerd een redelijk betaalde baan.

Speciale banen die nooit eerder hebben bestaan

In een stationair casino zijn er veel werknemers die het bedrijf draaiende houden. Maar vooral in de online industrie is persoonlijke service verleden tijd. Geen hapjes en geen drankjes hoeven geserveerd te worden, omdat de klanten achter hun scherm zitten. Tegelijkertijd onstaan er nieuwe beroepen, zoals de "Responsible Gaming Officer", die de duidelijke richtlijnen van de overheid handhaaft. Vooral de verslavingspreventie van gokkers. Deze maatregelen ter bestrijding van verslaving worden duidelijk in de vergunningen vermeld.

Of de digitale croupier, zoals we die ook fysiek kennen. Natuurlijk zijn er ook croupiers nodig in online casino's. Niet alles wordt door de software afgehandeld. Sommige aspecten moeten nog steeds door mensen worden bediend. Nieuwe banen worden ook gevonden in de evaluatie van gegevens. Managers van online casino's besteden bepaalde activiteiten graag uit aan specialisten zoals een data scientist of growth hacker. Alleen al de hoge concurrentiedruk zorgt ervoor dat casino's en andere online platforms altijd proberen te voldoen aan de behoeften van hun klanten. Met een gegevensanalyse wordt het gedrag van de klanten onderzocht en worden onder bepaalde omstandigheden maatregelen genomen om ontevredenheid vooraf te voorkomen.

Banen in verkoop en distributie

Niet elk platform programmeert zijn eigen inhoud, maar veel bedrijven kopen gelicentieerde aanbiedingen van externe bedrijven. Deze huren sales professionals in die producten van de digitale entertainment industrie verkopen aan online platforms. Het beste voorbeeld is klassieke casinosoftware of complete all-round oplossingen. Dergelijke banen worden ook beschikbaar gesteld in de iGaming-industrie.

Daarom neemt digitalisering geen "echte" banen weg

Het is duidelijk dat de verandering van vaste casino's naar digitale aanbieders veel functieprofielen in de sector verandert. Er is minder vraag naar servicepersoneel en dergelijke, en naar deskundigen op het gebied van het onderhoud van speelautomaten. Veel banen zullen echter alleen worden getransformeerd. Op gebieden als klantenservice worden banen gerationaliseerd. In plaats daarvan worden veel andere banen gecreëerd op digitaal niveau, net als in de verpleging.

Een stationair casino heeft geen softwareontwikkelaars nodig. Online casino's hebben geen bedienend personeel nodig. Vooral in de online entertainmentindustrie zijn er duizenden banen achter de schermen die de klanten niet eens opmerken. Exploitanten van een groot online casino moeten veel werk verzetten om het platform vlekkeloos te laten draaien. Zeker, de trend gaat meer in de richting van gekwalificeerde banen en gekwalificeerde werknemers zijn schaars, maar dit is waar jongeren de beste kansen hebben op redelijk betaalde banen in de IT-industrie. De functieomschrijving is niet anders, ook al werken mensen voor casino-exploitanten.

Dit zijn de voordelen voor nieuwkomers in de IT-sector op de iGaming-markt

De toekomstperspectieven zijn rooskleurig. Niet alleen de IT-industrie is booming, maar vooral de niche van de iGaming-industrie zoals casino's en aanbieders van kansspelen. Werknemers vinden hier een internationale arbeidsmarkt met een zeer groot aantal vacatures. Bovendien zijn de carrièremogelijkheden buitengewoon goed. Veel uitgebreider dan in de industrie, bijvoorbeeld. Door het hoge verloop in de sector - met een stijgende trend - zijn er natuurlijk mogelijkheden voor goede salarissen in relatie tot de opleiding.

De werkomstandigheden zijn ook interessant. Deze blijven flexibel en de klassieke "9 tot 5 baan" maakt hier geen schijn van kans. Diensten moeten worden verleend, maar veel flexibeler en niet noodzakelijkerwijs gebonden aan een kantoorwerkplek. Bovendien vinden jonge IT-specialisten enorme mogelijkheden voor verdere opleiding met extra potentieel voor hun eigen carrière. Het komt erop neer dat iedereen die een IT-opleiding heeft genoten, perfect Engels spreekt en niet gebonden is aan zijn woonplaats, deze banen overal ter wereld en op elk moment kan kiezen.