Samenwerking ServiceNow, NVIDIA en Accenture om toepassing generatieve AI te versnellen

ServiceNow, NVIDIA en Accenture lanceren AI Lighthouse, een uniek programma dat ontworpen is om de ontwikkeling en toepassing van generatieve AI-mogelijkheden in bedrijven te versnellen.

AI Lighthouse bouwt voort op de bestaande strategische samenwerking tussen ServiceNow, NVIDIA en Accenture, en helpt vooruitstrevende klanten in verschillende sectoren bij het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van nieuwe generatieve AI use cases.

AI Lighthouse brengt het enterprise automation platform van ServiceNow, AI supercomputing en software van NVIDIA en de AI transformation services van Accenture samen. Het uitgebreide aanbod stelt klanten in staat om als ontwerppartners samen te werken aan de ontwikkeling van grote AI-taalmodellen (LLM's) en op maat gemaakte toepassingen om hun organisatie vooruit te helpen.

"Dit is een belangrijk moment voor bedrijven om de manier waarop we werken opnieuw vorm te geven", zegt ServiceNow president en CEO Bill McDermott. "ServiceNow, NVIDIA en Accenture ontwikkelen een blauwdruk voor AI-first bedrijfsinnovatie in de markt. We verwachten dat het AI Lighthouse-programma zal leiden tot vooruitstrevende ideeën met een enorme ROI: 'return on intelligence'."

"Sectoren zijn druk bezig om generatieve AI-tools in te zetten voor hun activiteiten in een tempo dat hoger ligt dan bij elke eerdere technologieverschuiving", zegt Jensen Huang, oprichter en CEO van NVIDIA. "NVIDIA, ServiceNow en Accenture werken samen om klanten te helpen voorop te lopen in hun sector door generatieve AI-tools te gebruiken die hun eigen kennis benutten om de applicaties die ze elke dag gebruiken te transformeren."

"Generatieve AI biedt een enorm potentieel voor organisaties - het kan hen helpen hun manier van werken opnieuw uit te vinden, hun dienstverlening te verbeteren, zich te onderscheiden en betere prestaties mogelijk te maken", zegt Julie Sweet, voorzitter en CEO van Accenture. "Onze uitgebreide samenwerking met ServiceNow en NVIDIA biedt onze klanten toegang tot gecombineerde ervaring, expertise en inzichten die hen helpen krachtige, relevante en verantwoorde generatieve AI use cases te creëren en sneller de waarde van deze transformatieve technologie te realiseren."

De kracht van het AI Lighthouse-programma uit zich voor zakelijke klanten in:

• Het verminderen van handmatig werk voor klantenserviceprofessionals, met overzichten en inzichten die hen helpen problemen sneller op te lossen.
• Het verminderen van het aantal cases door werknemers toegang te bieden tot selfservice-mogelijkheden, en het bieden van prettige ervaringen op basis van natuurlijke taal.
• Het automatisch genereren van content, waaronder intelligente zoekresultaten, werkbonnen en artikelen uit de knowledge base.
• Het verhogen van de productiviteit van ontwikkelaars met slimme aanbevelingen voor code.

Sinds mei heeft ServiceNow een reeks krachtige generatieve AI-mogelijkheden gelanceerd, speciaal gebouwd voor het Now Platform. Het bedrijf heeft bovendien samengewerkt met grote farmaceutische, financiële-, productie- en zorgbedrijven om de toepassingen binnen zakelijke omgevingen te testen. Het AI Lighthouse-programma bouwt hierop verder om samen te werken aan het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van nieuwe generatieve AI use cases met een selecte groep klanten op het gebied van IT service management (ITSM), customer service management (CSM) en employee experience.

Accelerated computing en software van NVIDIA, waaronder NVIDIA DGX™ AI supercomputing, NVIDIA DGX Cloud en NVIDIA NeMo™ LLM software, zullen full-stack computing leveren voor modeltraining en -afstemming; ServiceNow wordt het front-end workflowautomatiserings- en intelligentieplatform, terwijl Accenture zijn diepgaande functionele- en sectorkennis en zijn ervaring met generatieve AI-strategie, -ontwerp en -delivery zal inzetten om use cases voor klanten te ontwikkelen.

Het ServiceNow-platform automatiseert workflows binnen de hele organisatie door verschillende afdelingen, systemen en silo's met elkaar te verbinden en processen te automatiseren om de productiviteit te verhogen en naadloze werkervaringen mogelijk te maken. Now Assist is ServiceNow's generatieve AI-ervaring, die speciaal gebouwd is binnen het ServiceNow-platform. De toepassing is ontworpen om intelligente automatisering mogelijk te maken en de productiviteit te verhogen door terugkerende taken te vereenvoudigen, de flexibiliteit te vergroten en de gebruikerservaring te transformeren.

NVIDIA AI software en accelerated computing bieden het platform voor generatieve AI-toepassingen in verschillende sectoren. Organisaties kunnen NeMo en NVIDIA frameworks, geoptimaliseerde inferentie-engines en API's gebruiken om intelligentie toe te voegen aan generatieve AI-toepassingen, bijvoorbeeld voor het ontdekken van nieuwe medicijnen, intelligente chatbots, search en summarization.

De samenwerking bouwt voort op Accenture's onlangs aangekondigde investering van $3 miljard in AI en maakt gebruik van het Accenture Center for Advanced AI, met zijn sterke focus op generatieve AI en grote taalmodellen (LLM). Accenture zal het ontwerp en de engineering van domeinspecifieke LLM's en generatieve AI-mogelijkheden binnen het ServiceNow-platform versnellen om functionele en industriële workflows intelligenter te maken. Die toepassingen variëren van het verhogen van de productiviteit en de impact van agents met samenvattingen van de servicegeschiedenis en aanbevolen acties, tot het verbeteren van de kwaliteit en snelheid van selfservice met AI-aangedreven virtual agents. Accenture zal zijn ervaring op het gebied van infrastructuur en IT-servicetaken binnen het hele cloudspectrum gebruiken, in combinatie met zijn uitgebreide ervaring in het helpen van klanten in verschillende sectoren om generatieve AI te gebruiken om de waarde binnen de hele organisatie te vergroten.

Ga voor meer informatie over het AI Lighthouse-programma en andere generatieve AI-oplossingen die strategische partners van ServiceNow aanbieden naar: https://www.servicenow.com/now-platform/generative-ai.html.

Voor meer informatie over eerder aangekondigde ServiceNow generatieve AI-initiatieven, ga naar:

• Uitbreiding generatieve AI-mogelijkheden met case summarization en text-to-code
• Partnerships met NVIDIA en Cognizant
• BigCode samenwerking met Hugging Face
• ServiceNow Generative AI Controller vormt de basis van alle generatieve AI-functionaliteiten op het Now Platform
• Now Assist for Search brengt de kracht van generatieve AI naar Portal Search, Next Experience en Virtual Agent
• Now Assist for Virtual Agent, een generatieve AI-integratie die virtual agents helpt om nauwkeurigere antwoorden in gespreksvorm te geven op vragen van zowel klanten als werknemers

LEES OOK: Dell en NVIDIA leiden AI project in

LEES OOK: ServiceNow introduceert AI-oplossing