Talk!: iAm Store

• Wie zijn jullie en wat doen jullie?

  ‘iAm Store is een Apple Premium Reseller (APR) met zeven winkels in Nederland. We zijn ontstaan uit een fusie tussen HTR Nederland en MacHouse, beide goed voor ruim twintig jaar ervaring als Apple-experts. iAm Store heeft het volledige assortiment Apple-producten in huis en onze medewerkers zijn stuk voor stuk enthousiastelingen die vaak ook op een professionele manier met de producten van Apple werken.

• Waarmee onderscheiden jullie je van andere APR's?

  ‘Omdat wij het belangrijk vinden dat onze klanten en bezoekers goed worden geholpen bij het kiezen van de juiste computer, krijgen al onze medewerkers een training aan de iAm Academy. Alleen op deze manier kunnen wij garanderen dat iedereen die in onze winkels komt op dezelfde manier geholpen wordt, dat onze klanten met een goed gevoel de winkel verlaten en uiteraard graag weer terugkomen.

  Ook iLearn en iAm Member zijn onderscheidende diensten. Wij doen graag net die stap meer om de klant op zijn of haar gemak te laten zijn met het merk Apple en alles wat daarbij hoort.’

• Kun je me wat meer vertellen over iLearns?

  ‘Elke zaterdag en in sommige winkels ook op donderdagavond, geven we gratis trainingen. Tijdens deze trainingen laten we op een vrijblijvende manier zien hoe je het best met je Mac kunt werken. Zo laten we bijvoorbeeld zien hoe je bestanden beheert, foto’s bewerkt of adresgegevens invoert en gebruikt. Ook de zakelijke gebruiker is van harte welkom. Op www.iamstore.nl/ilearn is een programma te vinden van de trainingen in onze winkels.’

• Kun je wat meer vertellen over iAm Member?

  ‘In Amsterdam gaan we nog een stapje verder. We merken dat steeds meer Macgebruikers tijdens het gebruik van hun Mac tegen vragen aanlopen. En dankzij onze iLearns groeide de behoefte naar trainingen op Apple-gebied. Daarom bieden we sinds kort het iAm Memberlidmaatschap aan; een jaar lang zonder extra kosten onbeperkt gebruikmaken van onze trainingen, service en hulp. Het is mogelijk om iAm Member te worden als je een nieuwe Mac koopt. Zo kunnen we je direct helpen met het overzetten van gegevens vanaf je oude computer, of dat nou een Mac of Windows-pc is en kun je daarna trainingen volgen met onze trainers. De afspraken met zo’n trainer maak je als iAm Member zelf via een speciale website. iAm Members zullen in de nabije toekomst ook kunnen profiteren van speciale aanbiedingen en acties die we met andere partijen aan het opzetten zijn.’

• Wat merken jullie van de populariteit van Apple-producten?

  ‘De iPod zorgde in eerste instantie voor een vergrote interesse in het merk Apple. Toch bleef het voor veel mensen een ver-van-hun-bed-show. Nu Apple sinds een aantal jaar iPhones en iPads in het assortiment heeft en de prijzen voor Macs aanzienlijk gedaald zijn, komen steeds meer mensen in onze winkels informeren naar een Mac. Ook veel zakelijke gebruikers vinden steeds vaker hun weg naar iAm Store. Ook zij merken dat de Mac voor professionals een heel stabiele en betrouwbare manier van werken is. En wij kunnen in de winkels uitgebreide demo’s geven over de software die deze professionals gaan gebruiken.’

• Hoe spelen jullie op deze trend in?

  ‘Behalve Apple-producten bieden wij een zeer uitgebreid assortiment accessoires aan. Apple is allang niet meer alléén de iPad of de iPhone. Inmiddels hangt daar een heel ecosysteem omheen van hoezen, harde schijven, draadloze routers (AirPorts), speakers, printers, et cetera. Ook op dat gebied zijn wij goed geïnformeerd, geheel up-to-date en helpen wij onze klanten de juiste keuzes te maken.’

• Wat kunnen we van jullie verwachten in de toekomst?

  ‘Op zeer korte termijn gaan we onze website uitbreiden met een webshop. Daarin kunnen we ons gehele assortiment ook online aanbieden. En met onze fysieke winkels kunnen we onlineverkopen combineren met afhaalpunten op zeven locaties in Nederland. Op dit moment uniek voor Nederland.

  De vraag naar Apple-producten wordt nog steeds groter en het aanbod van accessoires groeit elke dag. Wij doen elke dag weer hard ons best om ook daarin onderscheidend te blijven en voorop te staan in Apple-land.’

Vanwege het uitbrengen van de nieuwe iPad houdt iAm Store in de nacht van donderdag 22 op vrijdag 23 maart een speciale actie. Alle filialen openen om 0.01 uur hun deuren zodat je de nieuwe iPad meteen kunt aanschaffen. De eerste vijftig klanten per winkel ontvangen bovendien een gratis t-shirt. Kijk hier voor een iAm Store bij jou in de buurt.