Plotselinge pop-up advertenties op Samsung Smart TV

De klachten zijn te lezen op diverse fora, waaronder Reddit. 'Ik kijk de meeste van mijn programma's op een Samsung Smart TV, en het is in het afgelopen jaar fantastisch geweest. Recentelijk begonnen de programma's en films halverwege te stoppen en begon de Smart TV een Pepsi-reclame af te spelen, zonder geluid', aldus een gebruiker op Reddit. Ook gebruikers van de Australische streamingdienst Foxtel melden vergelijkbare problemen nadat ze de Samsung SmartHub hadden geüpdatet. 'Na ongeveer vijftien minuten live-tv te hebben gekeken, wordt het scherm wit. Vervolgens komt er een Pepsi advertentie die het halve scherm overneemt en stopt Foxtel met afspelen', meldt een gebruiker op Foxtel. 'Het is alsof er een pop-up advertentie op de televisie verschijnt.'

Onderzoek

Samsung is momenteel bezig met een onderzoek naar het fenomeen, laat het bedrijf aan The Guardian weten. 'We weten van de situatie waarbij sommige Smart TV-gebruikers in Australië onderbrekingen in de vorm van advertenties in hun programma's ervaren', aldus een woordvoerder van Samsung. 'Het lijkt erop dat dit veroorzaakt wordt door een error en we zijn momenteel bezig met een volledig en uitgebreid onderzoek naar de oorzaak. Het probleem is tot nog toe alleen in Australië gemeld.'