Gastexpert: De desktoptelefoon: het dashboard voor je business

di, 29/03/2016 - 11:54

Door: Redactie WINMAG Pro

Het eerste dat opvalt aan een telefoon, is hoe de hardware is ontworpen: de vorm en de kleur bijvoorbeeld. Weinig mensen zijn zich echter bewust van de verborgen kracht in het device: de software. Net als mobiele telefoons hebben desktoptelefoons de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Desktoptelefonie gaat inmiddels veel verder dan alleen het opnemen en doorverbinden van telefoontjes. Het is het dashboard geworden van je organisatie, gemaakt voor integratie met andere apparaten, programma’s en gadgets. En dat is onmogelijk zonder goede software.

De ontwikkeling van telecommunicatieoplossingen gaat razendsnel. Een telefoon kan vandaag de dag zoveel meer dan honderd jaar geleden. Toch verbaast het me dat veel mensen nog steeds een ouderwetse zakelijke telefoon gebruiken naast al die hightech apparaten. Dankzij de eindeloze mogelijkheden van moderne software is integratie van vaste telefonie met zakelijke programma’s en applicaties eenvoudig mogelijk. Door als bedrijf te investeren in een desktoptelefoon met de juiste software, maak je van je telefoon pas echt een uitbreiding van je business – ongeacht of dat lokaal of in de cloud is.

Moderne behoeften

Want zeg nu zelf, een telefoon moet voldoen aan de behoeften van je moderne bedrijf. Niet alleen van de buitenkant, maar vooral ook vanbinnen. Zo moet een HD-videotelefoon voor vergaderruimten er professioneel uitzien, maar ook beschikken over bijvoorbeeld een helder touchscreen, Android-besturingssysteem en geïntegreerde internetverbinding. En een telefoonsysteem voor je receptie vraagt niet alleen om overzichtelijke knoppen, maar ook om een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface om verschillende telefoontjes eenvoudig en tegelijkertijd door te zetten naar de juiste mensen.

Regelmatige updates

Wil je als bedrijf optimaal profiteren van de functionaliteiten van moderne apparaten? Kies dan voor een geschikt, compatibel en veilig softwareplatform met een heldere en gebruiksvriendelijke interface en regelmatige updates en patches. Zo weet je zeker dat je beschikt over een product dat past binnen elke zakelijke omgeving: van de receptie van een chique hotel tot in de broekzak van een magazijnmedewerker.

Hoewel de software in een device behoorlijk ingewikkeld kan zijn – om een apparaat te configureren, bestaan er bijvoorbeeld zo’n 1.500 parameters –, weten veel telecomproducenten deze complexiteit vandaag de dag goed verborgen te houden voor eindgebruikers. Toch is het aan te raden om te investeren in een telefoon die eenvoudig te installeren is. Bijvoorbeeld door te kiezen voor een toestel voorzien van auto-provisioning – net als vroeger. Hiermee sluit je de telefoon eenvoudig aan en het achterliggende systeem regelt de instellingen. Zo vertrouw je altijd op je telefoon tijdens dagelijkse werkzaamheden. En dat is immers waar het allemaal om draait.